Chính sách đổi trả

Chính Sách Chính Thức

Đổi trả dễ dàng – Bảo vệ quyền lợi – Cam kết minh bạch & chuyên nghiệp

Để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách, tạo niềm tin và sự an tâm khi mua các linh kiện, thiết bị lắp đặt màn hình LED tại LEDLIA.COM, chúng tôi xin chia sẻ chi tiết về quy trình đổi trả sản phẩm như sau.

QUY ĐỊNH CHUNG

⏰ Thời Gian Đổi Trả

3 Ngày Đầu Tiên

✅ Được đổi hoặc trả

Miễn phí nếu sản phẩm còn mới, chưa kích hoạt hoặc cào tem bảo hành, và không thuộc danh mục hạn chế đổi trả.

4 – 7 Ngày Tiếp Theo

⚠️ Chỉ áp dụng bảo hành

Không hỗ trợ đổi trả trong giai đoạn này. Các vấn đề phát sinh sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành.

Sau 7 Ngày

❌ Không đổi trả

Chỉ áp dụng chính sách bảo hành theo quy định. Không hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.

💰 Chi Phí Đổi Trả

🆓 Miễn Phí

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.

• Sản phẩm không lỗi, còn mới 100%.

• LEDLIA chịu phí vận chuyển hàng mới gửi đến Quý khách.

💳 Thu Phí

• Sản phẩm lỗi do người sử dụng: 10% giá trị đơn hàng (tối thiểu 20.000 VNĐ).

• Trả hàng không có lý do: 10% giá trị đơn hàng (tối thiểu 20.000 VNĐ).

• Quý khách chịu phí vận chuyển khi gửi hàng trả về LEDLIA.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

01Kiểm Tra Sản Phẩm

Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng — bao gồm hình thức bên ngoài, linh kiện, phụ kiện và tem bảo hành — trước khi ký xác nhận biên bản giao nhận.

02Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu phát sinh vấn đề, Quý khách liên hệ ngay với LEDLIA qua các kênh dưới đây để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất:

📞 091.380.3379
📧 Kinhdoanh@ledlia.com

03Hoàn Trả Sản Phẩm

Sản phẩm cần được đóng gói đầy đủ và gửi về kho hàng LEDLIA trong thời gian quy định, kèm theo đầy đủ phụ kiện, chứng từ và thông tin đơn hàng.

04Đánh Giá Kỹ Thuật

Bộ phận kỹ thuật của LEDLIA sẽ kiểm tra và thẩm định tình trạng sản phẩm một cách khách quan, xác định nguyên nhân lỗi và phân loại theo chính sách áp dụng.

05Xác Nhận & Hoàn Tất Đổi Trả

LEDLIA sẽ thông báo kết quả và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền sau khi hoàn tất kiểm tra. Toàn bộ thủ tục được xử lý trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ và sản phẩm từ Quý khách.

* Lưu ý: Thời gian xử lý thủ tục đổi trả là 07 (bảy) ngày làm việc tính từ ngày LEDLIA nhận đủ thông tin, giấy tờ và sản phẩm theo quy định từ phía Quý khách.

III

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

✅ Sản phẩm còn mới 100%, nguyên tem mác của nhà sản xuất.

✅ Không trầy xước, móp méo, nứt vỡ hoặc đổi màu.

✅ Không bị dơ bẩn, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

✅ Còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).

✅ Có đầy đủ chứng từ, khóa đơn giao nhận hợp lệ.

PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

🔄

Đổi Sản Phẩm Mới

Cùng loại hoặc có giá trị tương đương theo thỏa thuận.

🏦